店就餐时，发觉有其他顾客照顾宠物狗进入餐厅，视频画面显示，一只白色宠物狗坐正在餐桌旁的地面上，正垂头吃着餐盘里的食物。

　　小菜园暗示，事务发生后，当值办事人员第一时间按照食物平安级别事务向店长进行了报告请示，店长、区域司理按预案向公司相关部分进行演讲，公司当即启动相关预案，向市场监管部分进行报备后指点门店第一时间封存并全数餐具。小菜园暗示，公司将以此次事务为警示，当即正在全国所有门店从头照顾宠物进店的显著标识，并做好员工培训，强化现场办理能力，保障消费者公共就餐和食物平安。

　　8月11日晚，发布环境申明称，对当天（10日）就餐的所有顾客致以深深歉意。经核查，8月10日13时许，涉事顾客照顾小型宠物进入小菜园长沙岳麓店进行用餐，当值办事人员未及时发觉相关环境，涉事顾客用餐期间，办事人员巡场发觉该顾客正正在利用餐盘对宠物进行喂食。虽然办事人员第一时间进行，可是餐盘曾经被宠物利用。